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餐饮服务销售制度范本

来源:www.hfsytcj.com 时间:2024-04-24 10:38:16 作者:销售之家网 浏览: [手机版]

餐饮服务销售制度范本(1)

一、制度

  本制度旨在规范餐饮服务销售行为,障消费者权益,提升企业形服务质量,促进销售业绩的稳步增长销.售.之.家.网

餐饮服务销售制度范本(2)

二、适用范围

本制度适用于本企业所有餐饮服务销售人员。

三、销售流程

  1. 接待客户:餐饮服务销售人员应热情接待客户,了解客户需求,提供专业的咨询服务。

  2. 展示产品:餐饮服务销售人员应向客户展示本企业的餐饮产品,介绍产品特点和优势。

3. 推荐产品:餐饮服务销售人员应根据客户需求和口味推荐适合的产品,并提供相应的建议和服务bwj

  4. 确认订单:餐饮服务销售人员应确认客户订单,明确产品种类、数量、价格和送餐时间等细节。

5. 支结算:餐饮服务销售人员应提供多种支方式,确客户支安全和方便。

  6. 送餐服务:餐饮服务销售人员应按时送达客户订单,并提供优质的送餐服务。

、销售规范

  1. 诚信守约:餐饮服务销售人员应遵守诚信守约原则,证销售信息真实可靠,遵守合同约定销 售 之 家 网

  2. 服务热情:餐饮服务销售人员应热情服务客户,提供专业的咨询和建议,解答客户疑

  3. 产品知识:餐饮服务销售人员应熟悉本企业的餐饮产品知识,了解产品特点和优势,以便更好地向客户推荐产品。

4. 价格公正:餐饮服务销售人员应遵守价格公正原则,确价格合理、公正、透明。

  5. 密原则:餐饮服务销售人员应遵守密原则,护客户信息和企业商业机密销+售+之+家+网

五、销售考

  1. 销售业绩:餐饮服务销售人员应按月度销售业绩考,达到或超过企业规定的销售指标。

  2. 客户评价:餐饮服务销售人员应关注客户评价,及时反馈客户意见和建议,改进服务质量。

六、制度执行

1. 制度宣传:本企业应对本制度进行全员宣传和培训,确所有餐饮服务销售人员了解并遵守本制度。

  2. 制度监督:本企业应对餐饮服务销售行为进行监督和检查,发题及时纠正和处理hfsytcj.com

3. 制度评估:本企业应定期对本制度进行评估和改进,确制度的有效性和适用性。

七、制度违规处理

  1. 违规行为:餐饮服务销售人员有以违规行为之一的,视情节轻重给予相应处理:

- 不诚信守约;

  - 服务不热情;

- 不熟悉产品知识;

  - 价格不公正;

- 违反密原则。

  2. 处理方式:处理方式包括口头警告、书面警告、扣减绩效工资、降低职务等级、解除劳动合同等措施。

八、制度改进

本制度的改进应根据实际情况和反馈意见进行,确制度的适用性和有效性销_售_之_家_网

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